Elite Licensing respalda cada licencia con una garantía de funcionamiento durante toda la vigencia de la suscripción.
Alcance
- Reemplazo inmediato de licencias con fallos de activación verificables.
- Soporte técnico prioritario 24/7 para planes Pro y Corporate.
- Actualizaciones y parches siguiendo la cadencia oficial de Autodesk.
Exclusiones
Quedan fuera del alcance los fallos derivados de uso indebido, modificación del binario oficial, instalación en hardware no soportado o problemas ajenos a la licencia (SO, controladores, hardware).
Tiempos de respuesta
- Standard Monthly: respuesta en menos de 24 horas hábiles.
- Elite Annual Pro: respuesta en menos de 4 horas hábiles.
- Volume Corporate: SLA de 1 hora hábil y gestor asignado.